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I.T. Technical Support 技術支援
這是i-Success其中一項主要服務，我們持續研究科技市埸改變，以了解客戶面對的科技困難。透過我們的專業知識及服務質素，向客戶提供I.T.技術支援及維護服務。改善並維持客戶運作效率。
Remote Support 遠端支援
利用加密遙控軟件，即時處理客戶電腦問題。客戶亦可共同監測控制畫面，保持良好溝通及服務透明度。
- 解決80%用家問題
- 不受工作地點限制
- 無限支援次數
On-site Support 到埸支援
當面對網絡失效或嚴重問題時，我們透過現埸行動及分析，到埸為客戶排難解紛，務求完全根治客戶問題。
- 解決99%重大問題
- 現埸分析及行動
- 彈性選擇支援次數
利用加密檢查軟件，主動發現客戶電腦，例如軟硬件及安全問題問題，避免出現嚴重情況。
- 阻擋突發網絡攻擊
- 排除硬件異常
- 7x24即時報告
Proactive Monitoring 即時檢測
透過定期檢查，確保用家問題得以照料。並且檢查常被忽然的記錄，例如伺服器狀態及網絡安全性等。
- 定期資料備份
- 緊貼封包更新
- 維持網絡穩定
Maintenance Service 維護服務
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